Madame Eve Kinsey, consultante ressources humaines aux services aux entreprises est maintenant accréditée médiatrice pour la médiation/facilitation en milieu de travail.

Qu’est-ce que la médiation/facilitation en milieu de travail ?

Selon l’institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ), « la médiation est un processus volontaire et flexible, qui se déroule dans un cadre privé et confidentiel. Une personne neutre et impartiale, le médiateur, aide des personnes impliquées dans un conflit à communiquer, à tenter de résoudre leurs difficultés et à trouver par elles-mêmes une issue favorable à leur mésentente ».

Plus précisément, le médiateur aide les parties :

  • À dialoguer
  • À clarifier leurs points de vue
  • À cerner les sources du problème
  • À identifier leurs besoins et intérêts
  • À explorer des pistes de solutions
  • À parvenir, s’il y a lieu, à une entente globale ou partielle, mutuellement satisfaisante
  • À vérifier leur compréhension de l’entente et les encourager à consulter un tiers au besoin.

Quand faut-il l’appliquer ?

Lors de conflits de travail ou de plainte de harcèlement psychologique !

Nous pouvons vous accompagner tout au long du processus, dès le dépôt d’une plainte,

ou même après une enquête en matière de harcèlement psychologique au travail.

À tous les stades de plaintes et de conflits !

À qui ce service s’adresse-t-il ?

À tous ! Employés, superviseurs et directeurs !

On sait qu’agir rapidement en situation de conflit permet de réduire les impacts néfastes de celle-ci !  

Rassurez-vous !

La facilitation ou la médiation, même en situation de conflit ou de plainte qui a dégénéré, est toujours un excellent moyen pour dénouer les impasses et enfin permettre un canal de communication fluide et respectueux.

Notre offre de services pour vous accompagner :

  • Formation : Nous pouvons vous aider à former vos superviseurs et vos gestionnaires sur la gestion des conflits et la gestion des comportements dysfonctionnels de vos équipes de travail désirant optimiser leurs processus de communication interpersonnelle et/ou résoudre les conflits.
  • Facilitation : Nous pouvons accompagner vos gestionnaires ou vos employés à faciliter les communications ou à préparer des plans de communication efficaces pour structurer vos réunions d’équipe.

Contactez-nous afin d’en discuter !

L’équipe de Doc Services Conseils